技术支持

如果 framy（忆帧）出现拍摄、剪辑、导出、订阅或账号问题，请通过以下邮箱联系我们：

framy_support@yunsea.site

联系时建议提供

• iPhone 型号和 iOS 版本；
• framy 版本与构建号；
• 问题发生前的操作步骤；
• 不包含私人视频内容的界面截图。

常见问题

未分享的视频会上传吗？

不会。未主动分享的视频默认保存在设备中。只有你主动开启的 iCloud 备份会进入你自己的 iCloud 账户。

前后双拍无法开启

前后双拍需要支持 Apple MultiCam 的真实 iPhone。请关闭其他使用相机的 App，确认相机与麦克风权限已开启，然后重新进入拍摄页面。

如何恢复标准版会员？

进入 framy 设置中的会员页面，点击“恢复购买”。购买和退款由 Apple App Store 处理。

如何删除账号？

请查看账号删除说明。

Support

For camera, editing, export, subscription or account help, email framy_support@yunsea.site.

Please include your iPhone model, iOS version, framy version/build number, reproduction steps, and screenshots that do not expose private video content.